Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e habilidades necessárias quanto à operação e aos procedimentos na recepção de meios de hospedagem, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial), observando questões legais, de modo a promover um clima de satisfação e garantir a qualidade e excelência no atendimento.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ensino fundamental completo (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais recepcionistas, atendentes ou pessoas, que atuam direta e indiretamente com atendimento ao cliente de diferentes meios de hospedagem e áreas afins.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Organizar e operacionalizar procedimentos de recepção em meios de hospedagem.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades necessárias para a atuação profissional de camareiras, de forma a aprofundar os saberes técnicos sobre rotinas do departamento de governança e procedimentos de limpeza e arrumação em meios de hospedagem.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 18 anos.

Escolaridade: ensino fundamental incompleto (1º ao 5º ano).

É destinado a profissionais que atuam como camareira(o) em meios de hospedagem, ou na área de limpeza que estejam buscando aperfeiçoamento técnico em serviços de camareira.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Realizar limpeza e arrumação de unidades habitacionais e áreas sociais, conforme procedimentos operacionais do meio de hospedagem.