Objetivo do curso:

O curso de aperfeiçoamento Excelência no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias tem como objetivo aprimorar técnicas de atendimento ao cliente, com ênfase na venda de produtos farmacêuticos, cosméticos, de higiene pessoal e outros.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 18 anos.

Escolaridade: preferencialmente Ensino Médio completo.

É destinado a profissionais e estudantes da área de farmácia, que desejam ampliar seus conhecimentos sobre o tema, visando à atualização e à melhoria no atendimento a seus clientes.

Deverá ter formação ou atuar na área e possuir conhecimentos específicos de acordo com o curso.

Ter conhecimento em navegação na internet.

O interessado deverá no ato da matrícula apresentar comprovação de escolaridade equivalente, bem como cópia de diploma e ou Histórico Escolar do curso Técnico ou Graduação e/ou declaração de matrícula e/ou cópia da carteira do Conselho Regional de Farmácia que comprove requisito.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Realizar atendimento ao cliente a partir das necessidades apresentadas e conforme prescrição médica.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos sobre a aplicação do marketing pessoal, promovendo a própria imagem como fator diferencial no mercado profissional.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental completo (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais dos segmentos de gestão e comércio, bem como da área administrativa de empresas públicas ou privadas.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Adotar uma postura profissional e uma imagem pessoal coerentes com o propósito de vida e os objetivos de carreira, utilizando técnicas de marketing pessoal e profissional.

Objetivo do curso:

O curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos relacionados ao preenchimento e envio correto da Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF), conforme a legislação vigente. Para isso, serão abordados o uso dos sistemas da Receita Federal, a identificação de rendimentos tributáveis e isentos, as deduções legais e as situações específicas, com foco na execução segura e responsável do processo.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 18 anos.

Escolaridade: preferencialmente, Ensino Médio completo.

É destinado a profissionais das áreas de contabilidade, administração, serviços financeiros e atendimento ao público, além de empreendedores, autônomos e demais interessados em prestar esse tipo de serviço durante o período de declaração do IRPF.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Preencher corretamente os campos do programa da Declaração do Imposto de Renda de Pessoa Física da Receita Federal, demonstrando compreensão das alíquotas e da tabela progressiva aplicáveis.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos sobre técnicas e processos relacionados à comunicação e à venda, visando a obtenção de melhores resultados e o alcance de metas.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental completo ( 6º ao 9º ano).

É destinado a gestores, líderes e demais profissionais que atuam com vendas, atendimento ao cliente e serviços de pós-venda.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Aplicar técnicas de comunicação assertiva em todo processo de venda, visando melhores resultados e o alcance de metas.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e oportunizar o desenvolvimento de habilidades sobre a aplicação de técnicas eficientes das rotinas mais comuns em cada um dos principais departamentos ou setores administrativos que compõem a estrutura organizacional de uma empresa.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental completo (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais que atuam na área administrativa de empresas públicas ou privadas.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Auxiliar nas rotinas administrativas de uma empresa, em atividades de finanças, RH, logística, marketing e comercial, associando organização, tecnologia e gestão de tempo.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e oportunizar o desenvolvimento de habilidades para exercer funções de liderança com eficiência, incluindo técnicas avançadas de gestão de equipes, comunicação assertiva, tomada de decisões estratégicas, e resolução de conflitos, visando aumentar a produtividade e a motivação, além de fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado aos objetivos organizacionais.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental incompleto (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais que atuam como diretores, gestores e líderes responsáveis pela supervisão ou coordenação de equipes operacionais ou administrativas em diversos segmentos, e que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre liderança e gestão de equipes.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Aplicar os princípios básicos de liderança e motivação de equipes, alinhando-os aos objetivos da empresa com foco em resultados.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e desenvolver habilidades essenciais para a aplicação de práticas eficazes no fluxo de vendas e na negociação com clientes, alinhadas às demandas em constante evolução do mercado, otimizando suas estratégias comerciais, potencializando resultados e fortalecendo a relação com o cliente.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental completo (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais e empresários do segmento do comércio que desejam ampliar seus conhecimentos e aprimorar suas abordagens de vendas para obter maior competitividade e sucesso em seus negócios.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Desenvolver habilidades eficazes em vendas, tanto no processo de venda quanto na negociação com os clientes, conforme determinações da empresa.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 15 anos.

Escolaridade: Ensino Fundamental incompleto (6º ao 9º ano).

Este curso destina-se a pessoas que procuram inserção ou reposicionamento no mercado profissional, por meio da atuação como Assistente de Pessoal.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Perfil profissional de conclusão:

O assistente de pessoal é o profissional responsável por realizar ações de suporte à área de Gestão de Pessoas, como processos de admissão e demissão, cálculos trabalhistas e gestão de benefícios. Além disso, integra habilidades tecnológicas para maximizar a eficiência e aprimorar as práticas em sua rotina profissional.
Atua em organizações públicas, privadas, de terceiro setor, de pequeno, médio ou grande portes, de natureza e setores econômicos variados. Relaciona-se com clientes internos e externos e interage com equipes de profissionais de diversos setores no mercado nacional e/ou internacional.
O profissional qualificado pelo Senac tem como marcas formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados com o mundo do trabalho e o exercício da cidadania. Tal perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, com o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.
A ocupação está situada no eixo tecnológico Gestão e Negócios e pertence ao segmento de Gestão.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Realizar rotinas de admissão, benefícios e demissão.
Realizar rotinas de folha de pagamento.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ensino fundamental completo (6º ao 9º ano).

Este curso destina-se a pessoas que procuram inserção ou reposicionamento no mercado profissional, por meio da atuação como Assistente de Contabilidade. 

Perfil profissional de conclusão:

O assistente de contabilidade é o profissional que auxilia os processos contábeis e financeiros das empresas. Realiza o controle e arquivamento de documentos, a apuração de impostos com suas obrigações acessórias, bem como o cálculo das obrigações trabalhistas.  
Executa suas funções sob a supervisão de profissional contábil legalmente habilitado, relacionando-se com clientes internos e externos e interagindo com equipes de profissionais de diversos setores. Atua em organizações públicas, privadas, de terceiro setor, de pequeno, médio ou grande portes.
O profissional qualificado pelo Senac tem como marcas formativas:  domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados com o mundo do trabalho e o exercício da cidadania. Tal perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, com o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.
A ocupação está situada no eixo tecnológico Gestão e Negócios e pertence ao segmento de Gestão. 

Resumo do que vou aprender neste curso:

Auxiliar em rotinas de escrituração contábil. 

Auxiliar em apuração e cálculo de tributos.

Executar rotinas de departamento pessoal.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ter Ensino Fundamental incompleto (6º ao 9º ano).

Este curso destina-se a pessoas que procuram inserção ou reposicionamento no mercado profissional, por meio da atuação como Vendedor.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Perfil profissional de conclusão:

O vendedor é o profissional responsável por identificar as necessidades dos clientes, oferecer soluções adequadas e conduzir todas as etapas do processo de vendas, incluindo pré-venda, venda e pós-venda. Atua de forma consultiva, utilizando ferramentas digitais para gerenciar atendimentos, promover a fidelização de clientes e otimizar a experiência de compra. Relaciona-se diretamente com clientes em ambientes físicos e online e interage com equipes internas de áreas como marketing, logística, financeiro etc.

Atua em empresas privadas e organizações do terceiro setor, inserido em diferentes segmentos do mercado, como comércio varejista e atacadista, indústria, serviços e comércio eletrônico. 

O profissional formado pelo Senac tem como Marcas Formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e o exercício da cidadania. Tal perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e a capacidade de transformação da sociedade.

A ocupação está situada no eixo tecnológico Gestão e Negócios e pertence ao segmento de Comércio.  

Resumo do que vou aprender neste curso:

Planejar ações e planos de vendas. 

Realizar a venda.

Realizar ações de pós-venda.