Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades necessárias para a atuação profissional de camareiras, de forma a aprofundar os saberes técnicos sobre rotinas do departamento de governança e procedimentos de limpeza e arrumação em meios de hospedagem.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 18 anos.

Escolaridade: ensino fundamental incompleto (1º ao 5º ano).

É destinado a profissionais que atuam como camareira(o) em meios de hospedagem, ou na área de limpeza que estejam buscando aperfeiçoamento técnico em serviços de camareira.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Realizar limpeza e arrumação de unidades habitacionais e áreas sociais, conforme procedimentos operacionais do meio de hospedagem.

Objetivo do curso:

Este curso tem como objetivo aperfeiçoar os conhecimentos e habilidades necessárias quanto à operação e aos procedimentos na recepção de meios de hospedagem, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial), observando questões legais, de modo a promover um clima de satisfação e garantir a qualidade e excelência no atendimento.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: ensino fundamental completo (6º ao 9º ano).

É destinado a profissionais recepcionistas, atendentes ou pessoas, que atuam direta e indiretamente com atendimento ao cliente de diferentes meios de hospedagem e áreas afins.

Deverá ter formação ou atuar na área.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Organizar e operacionalizar procedimentos de recepção em meios de hospedagem.

Requisito de acesso:

Idade mínima: 16 anos.

Escolaridade: estar cursando, no mínimo, o 1º ano do Ensino Médio.

Este curso destina-se a pessoas que procuram inserção ou reposicionamento no mercado profissional, por meio da atuação como Recepcionista em Meios de Hospedagem.

Ter conhecimento em navegação na internet.

Perfil profissional de conclusão:

O Recepcionista em Meios de Hospedagem é responsável pela recepção e atendimento de clientes em meios de hospedagem, como hotel, resort, pousada, flat ou apart-hotel, entre outros.

Este profissional realiza procedimentos referentes à entrada, permanência e saída dos clientes, planejando e organizando suas atividades de trabalho. Atua em equipe, interagindo com funcionários de outros setores, e contribui para a satisfação e fidelização do cliente.

O profissional formado pelo Senac tem como Marcas Formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, colaboração e comunicação, criatividade e atitude empreendedora, autonomia digital e atitude sustentável, com foco em resultados. Essas marcas reforçam o compromisso da instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e o exercício da cidadania. Tal perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e a capacidade de transformação da sociedade.

A ocupação está situada no eixo tecnológico Turismo, Hospitalidade e Lazer e pertence ao segmento de Hospitalidade. No Brasil, obedece à Norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) NBR 15035:2004 – Recepcionista em função polivalente – Competência de Pessoal.

Resumo do que vou aprender neste curso:

Recepcionar e atender clientes no meio de hospedagem.

Elaborar, organizar e operacionalizar procedimentos da recepção em meios de hospedagem.